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Como podemos ajudar?
Tem alguma questão sobre uma urna funerária, uma joia com cinzas, uma urna para animais de estimação, uma encomenda, uma entrega, uma devolução, uma troca ou uma personalização? O nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-lo de forma atenciosa e personalizada.
Pode utilizar diretamente o formulário de contacto ou telefonar-nos de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis.
Formulário de contacto
Envie-nos a sua mensagem através do formulário abaixo. Quanto mais clara for a sua questão, mais rapidamente poderemos ajudá-lo.
Conselho: se a sua questão for sobre uma encomenda, indique, se possível, o número da encomenda. Se for sobre um produto, indique o nome do produto, a referência do artigo ou adicione uma ligação para a página do produto.
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O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para lhe oferecer aconselhamento personalizado. Pode contactar-nos para questões sobre urnas funerárias, joias com cinzas, urnas para animais de estimação, artigos personalizados, gravações, entregas, devoluções, trocas ou uma encomenda em curso.
Apoio telefónico
De segunda a sexta-feira
Das 09:00 às 17:00
Tel: +1 844 875 8404
Também pode enviar-nos um e-mail para:
[email protected]
Também pode utilizar o formulário de contacto no topo desta página.
Podemos ajudar com
- questões sobre urnas funerárias, joias com cinzas e urnas para animais de estimação
- aconselhamento sobre tamanho, material e personalização
- questões sobre encomendas, entregas, devoluções ou trocas
- ajuda com gravações, fotografias, símbolos ou pedidos personalizados
Morada de contacto
URNAS-FUNERÁRIAS.
Roggemole 8-14
8531 WB Lemmer
Países Baixos
Devoluções e trocas
Deseja devolver ou trocar um artigo? Consulte primeiro as nossas instruções de devolução e troca e siga os passos indicados.
Pedimos que não devolva nenhum artigo sem consultar previamente as instruções de devolução, para evitar confusões ou atrasos no processamento.
Aconselhamento personalizado
Tem dúvidas sobre o tamanho correto, o material, uma opção de gravação ou uma personalização? Contacte-nos. Iremos orientá-lo passo a passo para o ajudar a escolher uma solução adequada à sua situação.
Encomendas e entregas
Se a sua questão for sobre uma encomenda ou uma entrega, indique o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado no momento da compra. Isto ajuda-nos a localizar a sua encomenda mais rapidamente.
Questões sobre um produto
Se a sua questão for sobre um produto específico, indique a referência do artigo, o nome do produto ou uma ligação para a página do produto. Assim poderemos verificar as informações corretas.
Pedidos personalizados e personalização
Se pretende pedir uma gravação, uma fotografia, um símbolo ou um artigo de memória personalizado, descreva o seu pedido da forma mais clara possível. Também pode anexar um ficheiro, se o formulário o permitir.
Perguntas frequentes sobre como contactar-nos
Quando receberei uma resposta?
Normalmente respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis. Questões mais complexas, por exemplo sobre artigos personalizados ou personalização, podem exigir um pouco mais de tempo para serem analisadas com atenção.
Posso receber apoio por telefone?
Sim, pode telefonar-nos de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00, através do número +1 844 875 8404.
Que informações ajudam a receber uma resposta mais rápida?
Para questões sobre uma encomenda, são úteis o número da encomenda, o seu nome e o endereço de e-mail. Para questões sobre um produto, indique, se possível, o nome do produto, a referência do artigo, a ligação do produto, o tamanho pretendido, o material, a cor ou a personalização desejada.
Posso enviar um ficheiro ou uma fotografia?
Sim, se o formulário permitir anexar ficheiros, pode enviar uma fotografia, um esboço ou um exemplo para personalização. Isto é especialmente útil para pedidos personalizados, gravações ou questões sobre um produto específico.
Como posso devolver ou trocar um artigo?
Se deseja devolver ou trocar um artigo, consulte primeiro as nossas instruções de devolução e troca e siga os passos indicados. Isto permite-nos processar o seu pedido corretamente.
